Les acheteurs européens en ligne accordent plus d'importance à leurs courses de Noël qu'à la sécurité sur le Web

Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), leader mondial de la sécurité sur le Web et des logiciels de filtrage productif du Web, communique aujourd’hui les résultats de sa première étude sur le comportement d’achat des internautes européens pendant la période des fêtes, face à la sécurité sur le web. L’étude a démontré que, bien que 75 % des acheteurs pensent ne pas pouvoir identifier avec certitude un site Web sécurisé, seul un acheteur sur quatre se préoccupe de la sécurité en ligne de ses informations bancaires et de carte de crédit. La principale préoccupation des acheteurs sur Internet (39 %) est de savoir si leurs achats vont leur parvenir dans les délais. L’étude de Websense, réalisée par Dynamic Markets, a porté sur plus de 1000 personnes dans trois capitales commerciales européennes - Londres, Paris et Milan.

Au total, 36 % des personnes interrogées dans ces zones géographiques déclarent que les courses de Noël sont le facteur déterminant pour choisir le site Web sur lequel ils font leurs achats.

Sur les internautes interrogés, 35 % reconnaissent ne pas toujours rechercher le verrou de sécurité,
un cinquième d’entre eux (18%) ne sachant pas où le rechercher. Les femmes sont plus nombreuses (80 %) que les hommes (70%) à reconnaître ne pas savoir distinguer avec certitude un site Web sécurisé d’un site non sécurisé. De plus, 17% des personnes interrogées semblent ignorer totalement les menaces de sécurité existantes, étant persuadées que les achats de Noël sur Internet ne présentent aucun risque de sécurité inquiétant.

Et, plus intéressant encore, seuls 30 % des internautes non soucieux de la sécurité protègent leurs informations personnelles et bancaires au moyen d’un anti-virus.

83 % des personnes interrogées font leurs achats à la fois sur leur PC au travail et sur leur ordinateur familial, tandis qu’un tiers n’utilisent que l’ordinateur du travail. L’étude a également révélé que 54% des internautes faisant leurs courses de Noël au travail avaient omis de demander au département informatique si leur PC était protégé.

Résultats de l’étude de Noël 2006 :

- CONSCIENCE DU RISQUE : les londoniens et les parisiens sont manifestement plus nombreux à visiter des sites Web inconnus pour effectuer leurs achats (42% et 46% respectivement), que les internautes milanais (20%)

- CONFUSION : les acheteurs de Milan ont moins confiance en leur capacité d’identifier un site Web sécurisé (89 %) qu’à Londres (67%) et Paris (69 %)

- LES HOMMES SONT PLUS CONFIANTS QUE LES FEMMES : les hommes sont généralement moins attentifs à la sécurité sur Internet que les femmes, 30% d’entre-eux étant certains d’identifier sans erreur un site Web sécurisé, contre 20% de femmes.

- SITES VISITÉS : les femmes sont plus nombreuses que les hommes à effectuer leurs achats dans auprès d’enseignes en ligne reconnues (51% contre 41%) tandis que 39% des hommes (contre 33% de femmes) dispersent leurs achats sur le net sans se soucier des sites Web visités

- L’IMPORTANCE DES MARQUES : les acheteurs milanais sont plus enclins à limiter leurs achats aux sites des grandes enseignes de confiance (54%), que les londoniens (44%) et les parisiens (40%)

- COURSES DE DERNIÈRE MINUTE : les internautes de ces trois zones géographiques semblent principalement attentifs à ce que leurs courses leur parviennent à temps, les plus préoccupés étant les parisiens (46%), puis les londoniens (33%) et les milanais (38%)

- POSSIBILITÉ D’ÉCHANGE : les acheteurs londoniens sont les moins soucieux de la sécurité sur Internet, donnant même plus d‘importance à l’échange des produits (21%) qui ne leur conviennent pas.

- PRISE DE RISQUE : les acheteurs de Paris et Londres ont plus tendance à rechercher le produit souhaité sur d’autres sites que les grandes enseignes (60% et 56% respectivement) qu’à Milan (46%).

- CONFIANCE SUR LE LIEU DE TRAVAIL : près de la moitié des internautes (58%) pensent que leurs informations bancaires sont plus sécurisées sur leur PC à la maison qu’au travail,
les milanais étant plus confiants dans le PC du lieu de travail (34%) que les londoniens (17%)
et les parisiens (15%).

“Seules les courses de Noël déterminent le choix des consommateurs”, déclare Mark Murtagh, Directeur technique EMEA de Websense. “En cette époque de l’année, les acheteurs sont tellement occupés qu’ils peuvent ignorer les risques de sécurité potentiels sur le Web pour acheter le cadeau idéal. Nous constatons généralement une hausse des sites Web hébergeant des programmes malveillants pendant les semaines précédant les fêtes de fin d’année, les cyber-criminels tentant d’exploiter l’afflux des acheteurs en ligne qui utilisent leurs cartes de crédit. Nous avons décelé cette année un grand nombre de fraudes nouvelles et plus complexes, et il conviendrait que les utilisateurs apprennent à identifier eux-mêmes les défauts éventuels de sécurité ».

Panel des personnes interrogées
Cette étude internationale a porté sur 1053 personnes dans 3 pays. Plus spécifiquement, 350 consommateurs de plus de 16 ans dans trois capitales commerciales européennes (Londres, Milan et Paris) ont répondu à des questions et sélectionné 9 cases à cocher quantitatives.

L’étude a été réalisée du 17 au 23 novembre 2006.

Pour une présentation générale des résultats de l’étude et pour visualiser les dix meilleurs conseils de Websense aux particuliers et aux entreprises, afin d’effectuer ses achats en toute sécurité sur Internet pendant la période de Noël, veuillez contacter au 01 56 43 76 95
Sandra Logut (sandra@le-savoirdire.com

) ou Ulrike Lehmann (ulrike@le-savoirdire.com

).

A propos de Websense, Inc.
Websense, Inc. (Code NASDAQ : WBSN) est le premier éditeur mondial de solutions de sécurité de contenu Internet. Websense permet aux entreprises d'optimiser l'utilisation des ressources informatiques par leurs employés et de réduire les nouvelles menaces liées à l'utilisation d'Internet, comme la messagerie instantanée, le peer-to-peer ou encore les logiciels espions. En fournissant des solutions capables de faire appliquer et respecter les politiques d'utilisation d'Internet au niveau de la passerelle, du réseau, et du poste de travail, Websense améliore la productivité et la sécurité, optimise l'utilisation des ressources informatiques et réduit la responsabilité légale pour ses clients. Websense compte plus de 24 000 clients à travers le monde, ce qui représente 21,6 millions de postes. Websense s’appuie sur un important réseau de partenaires pour distribuer et intégrer ses solutions. Pour toute information complémentaire, visitez www.websense.com