LANDesk Software annonce la disponibilité de LANDesk Service Desk 7.2

LANDesk Software, principal éditeur de solutions de gestion des systèmes, annonce la disponibilité de LANDesk® Service Desk 7.2. Cette mise à jour comprend de nombreuses améliorations, notamment en matière de performances afin de fournir des ressources de Service Desk adaptées aux besoins de l’entreprise. Cette nouvelle solution est disponible immédiatement.

« Service Desk 7.2 comprend d’importantes mises à jour qui facilitent le déploiement des meilleures pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et de gestion des services informatiques (ITSM), » déclare Kevin Auger, Responsable de la gamme Solutions de Services chez LANDesk. « En outre, une intégration complète aux fonctionnalités de gestion des systèmes, de la sécurité et des processus LANDesk permet aux utilisateurs d’être davantage productifs, plutôt que réactifs, grâce à l’automatisation des tâches de Service Desk. Cette stratégie garantit des niveaux élevés d’homogénéité, de répétabilité et de prévisibilité. »

Disponible en tant que solution de fourniture de services autonome, LANDesk Service Desk fonctionne également avec LANDesk® Management Suite et LANDesk® Security Suite. Cette nouvelle solution comprend des processus intégrés pour le Service Desk conforme à ITIL ainsi que des fonctionnalités de gestion des incidents, des modifications, des problèmes et des niveaux de service. Grâce à ces ressources, il est possible de gérer efficacement le cycle de vie des services fournis par la Direction Informatique.

Parmi les fonctionnalités produit spécifiques de LANDesk Service Desk, citons :

· Le couplage téléphonie informatique (CTI) – Intégration des ressources de Service Desk aux systèmes de téléphonie prenant en charge la téléphonie classique et sur Internet,

· Un moteur de formulaires commun garantissant une apparence identique pour les formulaires (ou les fenêtres) et comprenant l’application à utiliser avec les consoles et les portails,

· Prise en charge de Vista – support complet de toutes les applications Microsoft Windows Vista,

· La gestion de la configuration – de nouvelles améliorations facilitent la configuration initiale d’une base de données de gestion de la configuration (CMDB) et offrent une plus grande souplesse pour structurer une base CMDB.

« Notre mission consiste à aligner les ressources informatiques sur les besoins de l’activité de l’entreprise grâce à une approche systématique de la planification, du développement, du déploiement et de la prise en charge des services critiques », déclare Frédéric Pierresteguy, Directeur Europe du Sud de LANDesk Software. « Il est possible de superviser les besoins de service des utilisateurs, de définir des tendances les concernant, de les diagnostiquer et d’y répondre, le tout de manière proactive. Les fonctionnalités d’analyse de l’origine des pannes de cette solution permettent d’identifier et de corriger les problèmes sur le long terme, avant qu’ils ne prennent de l’ampleur et n’affectent d’autres utilisateurs sur le réseau. »

Rappel sur LANDesk® Software
LANDesk, filiale à 100% d’Avocent (NASDAQ : AVCT), est l’un des principaux éditeurs de solutions de gestion des systèmes, de la sécurité et des processus pour les postes de travail, les serveurs et les équipements mobiles d’entreprise. Grâce à LANDesk, des milliers d’entreprises déploient et utilisent simplement des solutions d’administration et de sécurité de bout en bout pour les postes de travail, les serveurs et les périphériques mobiles. La société, dont le siège social est situé à Salt Lake City dans l’Utah, dispose de bureaux en Amérique, en Europe, en Asie et en Australie. Parmi les références de LANDesk Software figurent : Arcelor*, Bayer*, Hospices Civils de Lyon*, Coca-Cola*, Commission Européenne*, Dalkia*, Faurecia*, Honeywell*, Laboratoires Anios*, M6*, Ministère de l’Education Nationale*, ST Microelectronics*, Tetra Pak*, Valeo Electronique*…

Pour plus d'information vous pouvez consulter le site web à l’adresse www.landesk.fr

ou téléphoner au N° Azur 0810 000 212 (coût d'une communication locale) ou bien contacter directement LANDesk par mail à l’adresse contact@landesk.fr

À propos d’Avocent Corporation
Avocent est le premier constructeur éditeur mondial de solutions d’administration de datacenters et de sites distants. Les produits Avocent Corporation incluent des solutions d’accès local et distant aux serveurs, aux équipements réseau, à IPMI (Intelligent Platform Management Interface), à l’alimentation électrique et aux solutions de gestion out of band. Avec l’acquisition de LANDesk Software, l’entreprise devient aussi l’un des principaux éditeurs de solutions de sécurité et d'administration des postes de travail, des serveurs, des périphériques mobiles de l’entreprise. En France, les clients utilisateurs des solutions Avocent sont issus des Nouvelles Technologies (France Telecom*, CetSI*, Easynet*, etc.), des Médias (Eurosport*, France Télévision*, etc.), des Transports et Services (Air France*, etc.), ou de la Banque - Assurance (Axa*, Crédit Agricole*, Groupama*, etc.). Pour plus d’informations sur Avocent et ses solutions d’administrations : www.avocent.fr