LANDesk et NetworkD renforcent leur partenariat

LANDesk Software, principal éditeur de solutions intégrées de gestion des systèmes, de la sécurité et des processus métiers, et NetworkD annoncent un accord de distribution de la solution LANDesk® Service Desk. NetworkD, partenaire de LANDesk sur la sécurité et la gestion de parc, complète son offre en proposant à ses clients la solution LANDesk® Service Desk. Ce partenariat leur permet ainsi de consolider leur position sur le marché du Service Desk et des services informatiques.

« Nous consolidons aujourd’hui nos relations avec LANDesk au niveau mondial en profitant de la convergence évidente entre les outils d’administration de parc et de Service Desk », explique Laurent Roussel en charge du développement commercial des offres de Service Desk de NetworkD. En plus d’offrir les fonctionnalités fondamentales d’une solution de Help Desk, LANDesk Service Desk s’intègre à LANDesk® Management Suite, LANDesk® Security Suite et LANDesk® Process Manager. Grâce à cette intégration étroite, le service de support Help Desk est en mesure de gérer efficacement les modifications et les incidents en s’appuyant pleinement sur des fonctionnalités de gestion de parc et de sécurité. La méthodologie et les meilleures pratiques collectées dans le domaine du Service Desk depuis de nombreuses années font de NetworkD un partenaire stratégique pour LANDesk autour du Service Desk et de l’automatisation des processus métiers et de gestion des changements (BPM), en France et en Europe.

« La convergence des solutions LANDesk permet de centraliser et de consolider les fonctions d’Administration de parc et ainsi d’engager vers des économies d’échelle, et donc de coûts. », ajoute Laurent Roussel. NetworkD propose ainsi LANDesk Service Desk à ses clients et entreprises souhaitant mettre en œuvre des processus ITIL tels que la gestion des incidents, la gestion des problèmes ou encore la gestion des changements. L’intégration native entre LANDesk Management Suite (solution de gestion des systèmes) et le Service Desk de LANDesk permet aux utilisateurs de lancer directement, de manière immédiate et transparente, le logiciel d’administration de parc LANDesk et d’accéder ainsi aux fonctionnalités proposées par cette solution.

LANDesk Service Desk est la solution idéale pour les services de Help Desk souhaitant mettre en place des procédures pour prendre en charge la réglementation et les normes du marché (Six Sigma, SOX, HIPAA,…). Solution complète, LANDesk Service Desk satisfait aux exigences fonctionnelles de compatibilité ITIL en couvrant tous les aspects de la gestion de l’activité informatique (gestion du service informatique, solutions de Help Desk et administration des réseaux et des systèmes) de manière modulaire. Répondant au besoin croissant des entreprises de se conformer aux meilleures pratiques telles qu’ITIL (IT Infrastructure Library), LANDesk Service Desk est une solution de Service Desk à la pointe de la technologie. Grâce à cet outil, le service informatique est en mesure de gérer plus efficacement les appels entrants et d’améliorer la qualité de service offerte aux utilisateurs.

« LANDesk Service Desk s’inscrit dans notre stratégie visant à aider le service informatique à automatiser les processus métier pour améliorer les performances à travers l’entreprise. L’objectif est également d’optimiser le potentiel des technologies pour offrir une véritable gestion des services informatiques et améliorer les résultats de l’entreprise », conclut Frédéric Pierrestéguy, Directeur Europe Du Sud de LANDesk Software. Au cours de l’année 2007, ce partenariat LANDesk-NetworkD autour de LANDesk Service Desk mais aussi autour de la solution LANDesk Process Manager se traduit par une série d’actions de communication communes comme par exemple l’organisation de séminaires conjoints, de sessions de formation et de certification dédiées à ces gammes de produits.

NetworkD est le premier partenaire de LANDesk Software dans le monde mais également centre de formation certifié LANDesk Software habilité à dispenser des formations officielles en France. NetworkD propose également les formations du Help Desk Institute (HDI). Le Help Desk Institute est leader de la formation à destination des professionnels du Service Desk du support IT professionnalisant ainsi les fonctions du support informatique. Ce partenariat exclusif entre NetworkD et HDI porte sur la France, la Belgique et la Suisse. Ces formations éprouvées, gages de qualité pour les employeurs, débouchent toutes sur la certification HDI, mondialement reconnue. Les supports et les cours sont intégralement en français.

A propos de NetworkD
Créé en 1996, NetworkD est le leader des fournisseurs de solution d'administration de parc et de Service Desk pour les entreprises, et spécialiste des logiciels LANDesk. Son approche basée sur les « meilleures pratiques » simplifie la gestion et l’amélioration des infrastructures informatiques. Spécialiste de la réduction des coûts, l'amélioration de l'expérience client, et l'augmentation de l'efficacité de l'équipe support, NetworkD affiche déjà plus de 2 000 clients à travers le monde. Éditeur de la suite iValue, NetworkD propose aussi des formations HDI aux métiers du support, et aux logiciels LANDesk.
Basée à Newport Beach, en Californie, NetworkD s'étend dans le monde avec cinq bureaux situés aux États-Unis, en Europe et en Asie. Pour en savoir plus : www.networkd.fr

Rappel sur LANDesk® Software
LANDesk Software est l’un des principaux éditeurs de solutions de gestion des systèmes, de la sécurité et des processus pour les postes de travail, les serveurs et les équipements mobiles de l’entreprise. LANDesk Software permet à des milliers d’entreprises de déployer et d’utiliser, simplement, des solutions d’administration et de sécurité de bout en bout, pour les postes de travail, les serveurs et les périphériques mobiles. Le siège social de LANDesk Software est situé à Salt Lake City dans l’Utah. L’entreprise dispose de bureaux en Amérique, en Europe, en Asie et en Australie. Parmi les références de LANDesk Software figurent : Arcelor*, Bayer*, Hospices Civils de Lyon*, Coca-Cola*, Commission Européenne*, Dalkia*, Faurecia*, Honeywell*, Laboratoires Anios*, M6*, Ministère de l’Education Nationale*, ST Microelectronics*, Tetra Pak*, Valeo Electronique*…