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j'ai un gros problème: je n'ai pas reçu mes factures sfr du mois d'aout et de septembre mais je ne m'inquiètais pas car elles sont de 25€ tous les mois. Sauf que mi octobre je m'aperçois que sfr m'a prélevé 700€ pour le mois d'aout???? je les appelle pour comprendre et il me dise que celle du mois de septembre est de 861€ là j'ai crisé car cela représente un mois et demi de salaire!!! Je ne comprennais pas car j'avais appelé comme d'habitude doncje ne devais pas avoir du hors forfait! après plusieurs appel au service client(jamais la même personne)ils m'ont dit qu'il s'agissait de numéros spéciaux et de sms surtaxés que je ne compose jamais!! comment peut-on expliquer ses appels énormes (environ 300SMS et 11H vers N° spéciaux pour 1 mois ) qui se passait quand mon portable était à côté de moi!! Bien sûr SFR me dit que le piratage est impossible !! mais quel est ce phénomène surnaturel qui s'est produit avec mon portable?? besoin d'explication sur le piratage de carte sim ou sur piratage de mobile?c'est comme ci tous les appels avaient été émis de mon portable!!
est ce que le bluetooth est activé sur votre téléphone???
demandez la facture détaillé pour ces mois si... et je sais pas si porter plainte auprès du procureur pourrait aider votre cause... la il faudrait contacter un avocat ou un conseiller juridique...
Salut, J'ai eu (indirectement) un problème qui ressemble à celui-ci mais avec un autre opérateur. Sur la facture détaillé on s'est aperçu que ces appels à des numéros spéciaux avait débuté lors d'un "double appel" qui n'avait jamais eu lieu. Ensuite, le crédit a été vidé jusqu'à 0. Ce qui nous a sauvé, c'est que quand le crédit arrive à 0 tout s'arrête. Mais effectivement çà y ressemble. Sur la facture y a t'il un double appel juste avant la série d'appels à des numéros surtaxés. ??? Pour info: Notre opérateur ne nous apas fait de cadeau (on a du recharger le crédit) par contre il a fait des manipulations pour éviter le double appel dont nous n'avions pas besoin. Mais à mon avis n'attend rien de "gentil" de la part d'un opérateur, il ne te fera pas cadeau des tes factures. Tu devras trouver une solution ailleurs, effectivement en portant plainte dans un premier temps mais aussi auprès d'associations de consommateurs qui ont les Opérateurs téléphonique dans leur ligne de mire en ce moment avec les abus et les "ententes". Par contre, là aussi il se peut que la première chose qu'on te demande avant toute action est de payer ....... :-( A+
Salut!!! Ca fait plaisir de trouver des personnes dans le meme cas que moi.Donc depuis aout dernier, il m'arrive le meme probleme:des sms avec services surtaxée de 0.48e chacun sont envoyés a partir de ma carte sim alors que je n'en ai jamais fait un seul vers ces numeros a 5chiffrres, de plus meme le telephone éteint ces sms continuent d'etre envoyes sans cesse toutes les minutes.Ce qui a donc donner une facture de plus de 400E en septembre et 200E en octobre du coup de multiples communications avec le service client, le service technique ainnsi que le service consomateurs orange,Bilan de ces innombrables heures avec eux, ces manipulations vienent de moi meme ou d'un tiers qui aurait utiliser mon mobile a ma place.Suite a cela: changement de carte sim, de telephone, rien pendant 2 mois puis cela vient de recommmencer courant decembre,mon forfait commencant le 26/12 je suis deja a 460E de communications hors forfaits du a ces sms (mon tel est eteint depuisd 1 semaines et ca continue tjs).ces sms sont envoyés vers 2 numeros (les meme depuis le debut) il s'agit de chat sms et les nyumeros sont 62666 et 61610.(comme par hasard au moins orange me dit donc que c moi qui tchatte et il ne voit rien d'anormal a cette surconsomation)Je leur ai proposé de leur envoyé le mobile, il ne veulent pas!!!je ne sais plus coment faire, le prejudice est maintenant de plus de 1000E et aucune solution a l'horizon comment faire???auriez vous des contacts d associations de consomateurs ou bien un moyen de prouver ce probleme et de recupere mon argent!!!Merci
Je pense qu'il est temps de déposer une plainte contre X pour fraude... Rapproches toi d'un avocat. Si une procédure est enclanchée, l'enquête de police devrait prouver que tu es de bonne foie !
salut a tous, j'ai le meme probleme que toi july je ne me sert plus de mon portable depuis aout 2005 car j'ai souscrit un contrat autre part et voila que je recoit ma facture du mois de decembre qui est de 962.50 € alors là la crise !!!! a savoir que les autres mois tout allais bien j'ai téléphoné a mon opérateur en pensant que j'avais été piraté et il me dit que le piratage c'est pas possible je me bat avec eux pour prouver que ce n'est pas moi qui est emis ces appels mais ils ne me croient pas biensur ! c'est vrai que cette affaire est dure a croire et je suis rassurer (en quelques sortes) de voir que je ne suis pas la seule ! se qui m'inquiète encore plus c'est que ca continue et j'en suis a 11 heures hors forfait. je voulais savoir où est ce que tu en étais et si quelq'un a une autres solutions que celles laissés auparavent merci a tous
bonsoir ma fille a le meme probleme que vous avec sfr j'aimerai savoir si des personne ont deja fait appelle a AFUTT et ou cela en est maintenant merci
bonsoir , je voulais savoir si les numeros appeles s affichaient dans l option :" journal des numeros composes" du telephone. comme si les numeros apeles avaient ete composes a partir des telephones eux memes ? -- note de l'administrateur -- Tu nous refais le même message en français ? merci.
en quoi il n etait pas français mon message ? po comprehensible ou pour l ecriture ?
Dernière modification par marsouin (2006-01-24 12:15:03)
tombé par hasard sur le forum, je viens de lire le post. Moi j'ai juste une petite idée? Il est possible avec divers outils de cloner des cartes sim..et donc de se servir de ta carte ailleurs et avec un autre telephone sans que tu t'en rende compte. J'ai jamais essayé mais j'ai lu des trucs par ci par la et si ta carte peut etre cloner c'est plausible. Donc est ce que qqn a pu avoir acces a ton portable et a eu le temps de cloner ta carte? Je sais pas comment tu vas pouvoir prouver ca mais bon oui avocat et plainte c'est le mieux. bon courage
salut tous , Marlene, J'aimerais bien savoir qu'est ce que c l'AFUTT car je fais le tour des associations de consomateurs, de tout les organismes capable de nous aider dans ce genre de lutte(presque battu d'avance) contre ces grands opérateurs telephonique et les abus qu'ils generent sans vouloir se responsabiliser!!! Quant a edouardj, j'ose a peine y penser mais je pense que tu as raison mais comment prouver quoi que ce soit, pense tu qu'ils peuvent repérer d'ou viennent les appels car dans ce cas la on pourrai prouver que ce n'est pas nous qui envoyons ces messages ou appels???? enfin merci a tous pour les idées de recours, les hypotheses, tout ca quoi...§!!!
Dernière modification par nathaly (2006-01-26 18:32:49)
ils doivent pouvoir reperer les appels mais ces infos ne doivent pas etre enregistrés au cours du temps (pas comme les durées des appels...). C'est à vérifier et à soumettre à l'opérateur je pense.
Bonjour, Sans être un spécialiste du GSM et consort, je me demande si la bonne idée n'est pas de placer le portable imcriminé sous scellés chez un huissier afin de pouvoir prouver sa bonne foi et contrattaquer par la suite, à défaut de chercher à obtenir des renseignements chez l'opérateur (peine perdue) pour essayer de prouver que quelqu'un à piraté le système .....
bonjours à tous j ai trouver ce site après je pense mettre fait pirater mon téléphone portable facture décembre 900euros et janvier 850 euros et je voulais savoir les solutions pour essayer de prouver notre bonne foi quelle démarche entreprendre pour ne pas payer merci a bientot
pour tous ceux qui on eu des hors forfait j'ai ecris un email a plein organisme actuellement une personne accepte de recevoir les dossiers envoyer moi un email je vous donnerais son adresse Malheureusement pour l instant on n'a pas avance a suivre
Durant la conference black hat 2003 le groupe phenoelit avait presenter une faille du type race condition qui permettait exploiter cette fonctionnalite cad envoyer un sms a une 'victime' et avant que le sms ne s'affiche un code hostile permettait de faire envoyait au mobile victime de lui faire envoyer un sms a un service surtaxer . Autre methode utilisait ,il existe un technique de wardialer (le soft est dans la nature-sous entendu sur le net-) permettant de faire faire un numero un n'importe quel telephone portable pour peu que l'os soit symbian(un peu comme le fait les sites pornographiques) Pour la race condition cette technique et celle du dialing ne fonctionne pas sur tout les telephones portable (celle de phenoelit c'etait un siemens s55)......ce serait bien si tout le monde editer leur post en mettant le telephone qu'il utilise et la version du firmware. Et pour ce qui est du clonage de la carte sim cela necessite deja d'avoir la carte sim de quelqu'un et sauf pour des professionnels deux cartes sim identiques ne peuvent exister en meme temps sur les reseaux...
Dernière modification par solo (2006-02-08 19:41:07)
je viens de trouver cette page en recherchant des informations car comme d'autres je me retrouve ce mois ci avec une facture de 642 euros pour le mois de janvier.
La chose la plus étrange est que je possède un nokia 3310 avec un compte bloqué ne pouvant dépasser 30 euros/mois.
Est ce que quelqu'un pourrait m'expliquer ce que je peux faire svp mis à part porter plainte contre X. Je prefererai un conseil pour eviter de payer ce qu'on me reclame.
Est ce que quelqu'un connait une personne qui travaille à l'AFOM svp (www.afom.fr)
bonjour polo je croyais qu avec un compte bloque on ne pouvait pas depasse tu es chez qu'elle operateur et afom c quoi merci tu peux m'envoye un email ton cas est tres interressant merci de ton aide marlene
j'ai envoyé nos témoignages à AFOM qui est une asso française des opérateurs mobile, j'attends leur réponse et je vous en ferais part. en ce qui concerne la sur facturation avec un compte bloqué je pense qu'il faut appeler ton opérateur jusqu'a ce qu'il te rembourse car il y a vraiment un problème normalement avec un compte bloqué je ne vois pas comment les communications peuvent passées! tiens nous au courant de tes avancées.
Bonjour je suis tombée par hasard sur ce site car je cherchais des infos pour comprendre pourquoi je reçois encore des avis d'huissiers pour deux lignes différentes qui ont étées résiliées en avril dernier. Actuellement j'en suis a plus de 3000€ de factures payées pour des lignes qui n'existent plus(en tous cas elles ne sont pas en ma possession). J'ai appelé sfr pour leur demander une raison,au départ on m'a dit que c'était une erreur de leur part et qu'ils annulaient ma 2eme facture de 400€. J'ai ensuite rappelé,on m'a dit que je devais payer toutes ces factures. Je suis allée voir sfr pour leur expliquer. Il m'ont dit qu'il me resté seulement 15€ à payer. Pourrait-on alors m'expliquer pourquoi je reçois encore tous ces avis de huissiers qui me demandent encore 200€ ? Mes tels étants éteinds et les puces broillées et à la poubelle, comment aurais-je pû m'en servir? On m'a dit que le piratage été impossible,or je sais trés bien que cela existe! Que me conseillais vous de faire? Je ne vais pas payer une ligne qui n'existe plus pendant 10ans! J'attends votre réponse avec impatience car je suis désespérée.
Bonjour Permettez moi de vous faire part de mon émotion en lisant ici vos messages . Ils recoupent exactement l'expérience sfr d'un de mes abonnements . Evidement que si je garde le portable éteint dans un tiroir il n'y aura pas de surprise . Je crois pour ma part qu'il n'est pas possible pour le commun des mortels de pirater une ligne gsm ; cloner où pas la carte sim il faudra ensuite l'appairer avec le code du gsm. Fesabilité : 0,1 % et dans ce cas l'opération sera réalisée par des pros pour faire autre chose que du 08 surtaxé. Je m'interroge cependant sur une fausse facturation possible . Et oui qui nous prouve qu'un opérateur mal intentionné , du moment que le gsm ne renvoie sur les appels émis que certain N° et pas les 08 . Je crois ma fille qui lors de ces appels était en détresse à l'hôpital , et qu'elle n'a pu physiquement les composer , de plus des 08 de messagerie rose . Je ne crois plus à l'alerte promise par les opérateurs pour des dépassements conséquents de forfait . Facturer est une chose ; comprendre en est une autre ; expliquer inlassablement : "le N° a bien été composé de votre gsm en est une autre" . SVP SFR mettez un frein a cette sur-consommation non maîtrisée des jeunes. Certes ils en abuse et ne maîtrisent pas cette sur consommation. Prenez les devants en tant qu'adultes Sachez que pour certains d'entre nous elle engendre des drames familiaux. Bonsoir.
Bonjour à tous, je ne sais pas si je peux exprimer ma joie mais le fait de lire vos messages me rassure.
Je me trouve dans la même situation, forfait chez Orange, factures exhorbitantes. Les numéros composés sont des messageries roses donc surtaxés. Le service client de veut rien entendre biensur malgrès les plaintes déposées au commissariat.
Je suis donc allée voir l'asso de consommateurs Que Choisir, ils ne peuvent pas m'aider par contre ils m'ont conseillé de constituer un dossier auprès du Médiateur de la téléphonie situé à Paris, je vous conseille de le faire aussi.
Il serait intéressant de constituer une liste de toutes les victimes que l'on pourrait transmettre chacun de son côté au commissariat.
Pour ma part, j'en suis à deux factures de 300 et 400€ payées et la dernière de 1000€ que j'ai refusée de payer en faisant opposition. J'ai déjà reçu deux lettres de mise en demeure avec menace de tribunal.
bonsoir Ben ca fait plaisir, y a du monde a qui ces choses arrivent, on est pas les seuls!!! Quant a mon forfait, j'ai donc resilié ma ligne, avec une facilité deconcertante...bizarre!!et il me reste une facture de 832euros a leur regler...Ils ont soit disant fait tous les tests necessaires et rien, rien du tout...c moi ou un tiers qui utilisont mon tel et envoyons plus de 1500sms en 10jours vers des tchat porno...impossible de rien leur faire entendre!!! Donc je viens de faire ma lettre au mediateur en indiquant que je n'etais pas le seul et que c etait inadmissible que personne ne veuille ouvrir les yeux sur ce piratage telephonique... Ce que je propose, serait de faire une lettre commune adressé au mediateur, qui est le meme quelque soit l'opérateur avec qui nous avons le litige, et de lui faire confondre nos divers temoignages dans le but qu'il n'y ait qu'un seul interlocuteur pour ce meme probleme... Si vous etes interressé, je pense qu'on aura plus de poids!!!
